Política de privacidad

Última actualización: 4 de noviembre de 2026.

Esta política explica qué datos personales recogemos cuando visitas skin.inviura.com, haces un pedido con pago contra entrega o nos escribes por WhatsApp, y qué hacemos con ellos.

1. Quiénes somos

INVIURA es la marca que opera esta página y vende la crema NIDA Youthful Formula™ en Venezuela. INVIURA es responsable del tratamiento de los datos descritos aquí.

Para cualquier asunto de privacidad puedes escribirnos por WhatsApp: solicitud de privacidad por WhatsApp. Indica el asunto «Privacidad», tu nombre y el teléfono que usaste en el pedido.

2. Qué datos recogemos

Cuando completas el formulario de pedido, recogemos:

• Nombre y apellido.
• Teléfono de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Cédula de identidad (la exige la transportadora para entregar el paquete).
• Estado, ciudad, dirección exacta y punto de referencia.
• Forma de entrega: envío a domicilio en Distrito Capital o retiro en una oficina de Tealca.
• Presentación del producto que elegiste.

No pedimos datos bancarios ni número de tarjeta. No creamos cuentas de usuario y no procesamos pagos en línea: el pago se hace al recibir.

Si usas «Marcar en el mapa» o «Usar mi ubicación», podemos recibir las coordenadas del punto que elijas. Es opcional: también puedes escribir la dirección a mano. Al abrir el mapa, tu navegador consulta los mapas y el servicio de geocodificación de OpenStreetMap.

El proveedor que aloja la página puede registrar datos técnicos como dirección IP, fecha y hora, tipo de navegador y páginas solicitadas, para operar el sitio y protegerlo frente a abusos. Al cargar las tipografías, Google recibe tu dirección IP. Al consultar la tasa oficial del dólar, DolarAPI recibe tu dirección IP; no le enviamos datos del pedido.

Si llegas desde un anuncio, leemos los identificadores de campaña (fbclid, ttclid, gclid) y los parámetros utm de la dirección web. Los guardamos en el almacenamiento de sesión de tu navegador para asociarlos al pedido y saber qué anuncio funcionó. Se borran al cerrar la pestaña.

3. Para qué usamos los datos

• Registrar, confirmar y despachar tu pedido.
• Contactarte por WhatsApp para verificar la dirección y coordinar la entrega.
• Registrar el envío en nuestra plataforma logística y entregar el paquete a Tealca o al repartidor de tu zona.
• Atender cambios, reclamos y devoluciones.
• Prevenir pedidos duplicados, fraude y abuso del formulario.
• Medir qué anuncio generó el pedido.
• Cumplir obligaciones legales.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre ti y no vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.

Usamos tu correo para confirmar el pedido. No te enviaremos publicidad sin tu consentimiento. Si algún día aceptas recibir novedades, podrás retirar ese consentimiento cuando quieras.

4. Base del tratamiento

• Ejecución del pedido: los datos necesarios para preparar y entregar tu compra.
• Consentimiento: la ubicación opcional del mapa y cualquier comunicación comercial.
• Interés legítimo: seguridad del sitio, prevención de fraude y mejora del servicio.
• Obligación legal: conservación de información cuando la ley lo exija.

No condicionamos tu pedido a que aceptes recibir publicidad.

5. Con quién compartimos

• Dropanas (plataforma logística): nombre, teléfono, correo, cédula, estado, ciudad, dirección y referencia, para crear la orden de envío y coordinar la entrega con la transportadora.
• Tealca: nombre, teléfono, cédula, estado, ciudad, dirección y referencia, para entregar el paquete.
• WhatsApp (Meta): cuando te escribimos o abres un enlace de WhatsApp, tu número y el contenido del mensaje pasan por su plataforma.
• Proveedor de alojamiento: aloja la página y puede registrar datos técnicos de acceso.
• Proveedores tecnológicos que gestionan pedidos: herramientas de automatización, hojas de cálculo o mensajería que usamos para registrar y organizar los pedidos, siempre bajo nuestras instrucciones.
• Google Fonts: recibe tu IP al cargar las tipografías.
• OpenStreetMap y Nominatim: reciben las coordenadas solo si usas el mapa o la ubicación.
• DolarAPI: recibe tu IP al consultar la tasa; no recibe datos del pedido.
• Autoridades: solo cuando exista una obligación legal.

Hoy no hay píxeles de Meta ni de TikTok instalados en la página. Si se activan, actualizaremos esta política antes de hacerlo y, cuando corresponda, pediremos tu consentimiento.

6. Transferencias internacionales

Algunos de esos proveedores están fuera de Venezuela. Al usar sus servicios o abrir sus enlaces, la información puede tratarse en otros países conforme a sus propias políticas. Para el despacho, procuramos que los datos de entrega se usen solo para llevar el producto a tu dirección.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Datos del pedido: durante la gestión y el tiempo necesario para atender reclamos o cumplir obligaciones legales. Después se eliminan o se anonimizan.
• Identificadores de campaña: en el almacenamiento de sesión, hasta que cierras la pestaña.
• Tasa del dólar: caché de una hora en tu navegador.
• Control de envíos duplicados: 60 segundos.
• Registros del proveedor de alojamiento: según su propia política.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso a tus datos, corregirlos, actualizarlos, eliminarlos, oponerte a un tratamiento, pedir su portabilidad o retirar un consentimiento.

Escríbenos por WhatsApp con el asunto «Privacidad» e indica tu nombre y el teléfono con el que hiciste el pedido. Podemos pedirte una verificación razonable de identidad para evitar entregar datos a otra persona. Responderemos en el plazo que exija la ley aplicable.

Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos.

9. Cookies y almacenamiento local

No usamos cookies propias de publicidad ni de analítica. Usamos el almacenamiento de sesión del navegador para guardar los identificadores de campaña, la tasa del dólar y el control de envíos duplicados. Esa información se borra al cerrar la pestaña, salvo la tasa, que caduca en una hora.

Los servicios externos que abres desde la página, como WhatsApp, Google o OpenStreetMap, pueden aplicar sus propias cookies y políticas.

10. Seguridad

La página se sirve por HTTPS. El acceso a los pedidos se limita a las personas que los gestionan y no almacenamos datos de tarjetas porque no cobramos en línea. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente relevante, lo comunicaremos según corresponda.

11. Menores de edad

La tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recogemos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que recibimos datos de un menor, los eliminaremos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la ley. Publicaremos siempre la fecha de la última actualización. Si el cambio es importante, lo avisaremos en la página.

13. Contacto

Para dudas, solicitudes o reclamos sobre tus datos personales: escríbenos por WhatsApp.